Questions fréquemment posées
Merci d'avoir choisi Furry & Happy ! Nous nous engageons à rendre la vie de votre animal aussi joyeuse et confortable que possible. 🐾 Nous répondons à nos questions les plus fréquemment posées.
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1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour animaux de compagnie, notamment des lits confortables, des vêtements élégants, des jouets interactifs, des articles de toilettage essentiels et des accessoires pratiques pour chiens, chats et autres amis à fourrure.
2. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde ! Les délais et les frais de livraison varient en fonction de votre localisation. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour obtenir des informations détaillées.
3. Combien de temps prend l'expédition ?
Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables et la livraison entre 5 et 7 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez des informations de suivi une fois votre commande expédiée.
5. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans l'heure qui suit leur passation. Après cela, elles peuvent déjà être traitées pour l'expédition. Contactez-nous à l'adresse support@furryandhappy.com dès que possible si vous devez annuler ou modifier votre commande.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour vérifier le statut de votre envoi sur notre page de suivi.
7. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les offres exclusives, les ventes saisonnières et les nouveaux arrivages.
8. Puis-je vous contacter pour des recommandations de produits personnalisées ?
Absolument ! Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver les produits parfaits pour votre animal de compagnie. Contactez-nous via notre page Contactez-nous ou envoyez-nous un e-mail à support@furryandhappy.com.
9. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@furryandhappy.com ou via notre page Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider en cas de questions ou de préoccupations !